POLITIKA VRAČIL

Naša politika vračil traja 14 dni. Če je od vašega nakupa minilo več kot 14 dni, vam na žalost ne moremo ponuditi vračila denarja ali zamenjave izdelka.

Da bi bil izdelek upravičen do vračila, mora biti nerabljen in v enakem stanju, kot ste ga prejeli. Prav tako mora biti v originalni embalaži.

Izdelki, ki jih ni mogoče vrniti:

Zaradi higienskih in varnostnih razlogov ne sprejemamo vračil naslednjih izdelkov:

• Izdelki za osebno nego ali higieno (npr. masažne krtače, ki so bile odprte ali uporabljene).

• Darilne kartice.

• Programska oprema za prenos (digitalne vsebine).

Za dokončanje vračila potrebujemo dokazilo o nakupu (račun). Prosimo, da kupljenega izdelka ne pošiljate nazaj proizvajalcu.

Vračilo kupnine (če je primerno)

Takoj ko prejmemo in pregledamo vrnjeni izdelek, vam bomo poslali e-pošto s potrditvijo prejema. Prav tako vas bomo obvestili o odobritvi ali zavrnitvi vašega zahtevka za vračilo kupnine. Če bo zahtevek odobren, bo vrnjeni znesek samodejno obdelan in v nekaj dneh nakazan na vašo kreditno kartico ali prvotno plačilno sredstvo.

Vračilo kupnine pri naročilih s plačilom po povzetju

Če ste izdelek plačali po povzetju (z gotovino ob prevzemu), bo vračilo denarja izvedeno z bančnim nakazilom. V tem primeru vas bomo prosili, da nam po e-pošti sporočite svojo številko računa IBAN, ime banke in ime lastnika računa, da bomo lahko vrnili znesek.

Zamuda ali nepopolno vračilo kupnine

Če še niste prejeli vrnjenega denarja, najprej ponovno preverite svoj bančni račun. Nato kontaktirajte svojo banko, saj lahko obdelava nakazila traja nekaj časa. Če težava še vedno obstaja, nas kontaktirajte na naslov: contact@veldonia.com.

Izdelki v akciji

Vrniti je mogoče le izdelke po redni ceni. Izdelkov, kupljenih s popustom ali v akciji, na žalost ni mogoče vrniti.

Zamenjava izdelkov

Izdelke zamenjamo le, če so poškodovani ali s hibo že ob prevzemu. Če želite zamenjavo za enak izdelek, nam pošljite e-pošto na contact@veldonia.com.

Stroški pošiljanja

Stroške pošiljanja za vračilo izdelka krije kupec. Ti stroški niso vračljivi. Če vam bo vrnjena kupnina, se stroški povratnega pošiljanja odštejejo od celotnega zneska.