Politika vračil
Naša politika vračil traja 30 dni od prevzema izdelka. Če je od prevzema minilo več kot 30 dni, vam žal ne moremo ponuditi vračila kupnine ali zamenjave.
Da je izdelek upravičen do vračila, mora biti neuporabljen, v enakem stanju, v kakršnem ste ga prejeli, in v originalni, neodprti embalaži.
Izdelki za osebno nego in higieno
Masažne krtače za obraz so izdelki, namenjeni neposrednemu stiku s kožo. V skladu s členom 16 Direktive 2011/83/EU je iz higienskih razlogov in zaradi varovanja zdravja vračilo mogoče izključno, če izdelek ni bil odprt in če je originalna embalaža ostala zapečatena in nepoškodovana.
Izdelek imate pravico pregledati, vendar če je bila zaščitna embalaža po dostavi odprta, pravica do vračila iz higienskih razlogov ne velja več.
Opomba: Ta omejitev ne vpliva na vaše zakonske pravice. Če je izdelek okvarjen, poškodovan pri dostavi ali ne ustreza opisu, imate pravico do popravila, zamenjave ali vračila kupnine v okviru zakonske garancije o skladnosti, ne glede na to, ali je bila embalaža odprta.
Izdelki, ki jih ni mogoče vrniti
Izdelki za osebno nego, katerih zaščitna embalaža je bila odprta (glejte zgoraj).
Darilne kartice.
Programska oprema za prenos (digitalna vsebina).
Za dokončanje vračila zahtevamo dokazilo o nakupu. Prosimo, kupljenega blaga ne pošiljajte nazaj proizvajalcu.
Vračilo kupnine
Takoj ko prejmemo in pregledamo vrnjeni izdelek, vam pošljemo e-poštno sporočilo s potrditvijo o njegovem prejemu ter vas obvestimo o odobritvi ali zavrnitvi zahteve za vračilo kupnine. Če bo zahteva odobrena, bo vrnjeni znesek obdelan na vaš izvirni način plačila v nekaj dneh.
Vračilo kupnine pri naročilih po povzetju
Če ste za blago plačali po povzetju (v gotovini ob prevzemu), bo vračilo kupnine izvedeno z bančnim nakazilom. V tem primeru vas bomo zaprosili, da nam po e-pošti pošljete IBAN svojega bančnega računa, ime banke in ime imetnika računa.
Zapoznelo ali nepopolno vračilo kupnine
Če vračila kupnine še niste prejeli, najprej ponovno preverite svoj bančni račun, nato pa kontaktirajte svojo banko, saj lahko obdelava nakazila traja nekaj časa. Če težava ne izgine, nas kontaktirajte na naslovu: contact.si@veldonia.com.
Zamenjava blaga
Izdelke zamenjamo le, če so poškodovani ali okvarjeni že ob prevzemu. Če želite zamenjavo za enak izdelek, nam pošljite e-poštno sporočilo na contact.si@veldonia.com.
Poštni stroški
Stroške dostave pri vračilu blaga krijete vi. Ti stroški niso povračljivi. Če vam bo kupnina vrnjena, bodo stroški povratne dostave odšteti od skupnega zneska.
Obrazec za odstop od pogodbe
(Ta obrazec izpolnite in pošljite le, če želite odstopiti od pogodbe.)
Naslovnik: Cyrnedia — contact.si@veldonia.com
S tem izjavljam/izjavljamo, da odstopam/odstopamo od pogodbe o nakupu naslednjega blaga:
— Datum naročila / prevzema: ____________________
— Ime in priimek potrošnika: ____________________
— Naslov potrošnika: ____________________
— Številka naročila: ____________________
— Datum: ____________________
— Podpis potrošnika (samo če se obrazec pošilja v papirnati obliki): ____________________